宜丰县银龙水务有限公司围绕市场主体需求，创新实施“服务做加法、流程做减法、效率做乘法”，着力提升供水服务能力和水平，不断提升用户获得感和满意度，持续优化获得用水营商环境，推动实现高质量发展。

服务做加法。加快推进供水设施更新与改造，提高供水设施精细化管理水平，强化水质检测与管理，保障供水安全与稳定；制定《降低用户投诉率工作方案》，健全完善用户投诉处理机制，提升服务水平，从提升优质服务、加强用户沟通、推行“互联网＋供水服务”的管理模式、建立超前预警机制等方面入手，降低用户投诉率；落实《宜丰县银龙水务有限公司供水“网格化”管理实施方案》，以网格为区域范围，以事件为管理内容，建立网格负责制，结合信息化管理平台，实现上下联动、信息共享，为用户提供敏捷、精确和高效的服务，为企业标准化、精细化管理提供平台，为企业发展、提升社会形象提供支撑。

流程做减法。强化线下一窗通办和线上全程办理，通过服务热线、微信公众号、实体营业厅、指尖水务 APP 以及政务服务大厅的进驻窗口等，积极推进线上线下办理；优化用水报装前置服务，完善提前介入机制，规范勘察设计、外线施工验收、装表立户等全过程管理，出台了《供水报装前置服务办理制度》，强化前置服务体系建设，让用户足不出户即可完成所有报装流程，实现用水报装“零跑腿、一次办”。

效率做乘法。积极开发了多功能于一体的移动端设备“云知水”手机 APP ，集热线报修、管网巡检、用水报装等外业工作模块，实现了外业工作的便捷化、无纸化、实时化操作，随时派发工作任务、提交预算、施工环节现场信息、实时记录、审核等，极大提高了报装的工作效率。用服务换口碑，以行动获满意。宜丰县银龙水务有限公司将持续把便民、利民、为民作为工作的出发点和落脚点，在做实、提速、靠前服务上下功夫，扎实做好各项利企便民服务工作，积极打造一流营商环境。