近日，有居民拨打12345服务热线反映，云龙山庄大门口靠近云龙大桥路段因近期雨水天较多，雨水排出不及时，导致路面积水，影响附近居民的正常出行，希望相关部门能帮忙处理。

接到居民的诉求后，城西社区以及市政相关工作人员立即赶赴现场，对积水路段进行排查。经现场查看确认属实。该路段地势较低，而开发商在建设时未设置排水渠道，于是造成路面积水问题。

了解情况后，工作人员立即研究商讨出解决方案，并立即落实，将路面开挖，并布好管道和下水口。不久，路面积水问题得到了彻底解决。住在别墅区的高先生说：“现在出门方便多了，谢谢你们这么高效解决问题！”