宜丰县行政审批局坚持党建引领，推动政府服务热线中心与"接诉即办"指挥中心深度融合，合署办公，构建"1+2+3"高效工作模式：1个指挥中心统揽全局，2项机制提供保障，3级会审体系分级攻坚。这一创新模式将党的政治优势转化为治理效能，实现了群众诉求“快响应、快处置、快反馈”的工作目标。今年以来，共办理群众诉求工单8132件，解决率92.28%。

一是机制创新，构建高效协同体系。双方坚持每日共享工单办理情况，实现信息无缝对接；对难以直接下派的工单，及时上报并启动三级会审，通过联合协商，明确承办单位，有效解决“无人接、无人办”问题。截至目前，已成功协调解决26件难以下派工单。

二是高位推动，破解重点难点问题。9月12日，县委主要领导主持召开一级会审会议，重点解决城区道路交通标识标线管护不到位及小区“三网”等民生难题，体现了县委县政府对群众诉求的高度重视。

三是数字赋能，提升智能化水平。接诉即办指挥中心充分运用大数据分析技术，通过对12345热线历史工单的深入研判，提前预测和应对季节性问题。同时，建立隐患上报激励机制，今年已通过群众线索成功解决隐患30余件。同时，设立2000万元“微实事、马上办”资金池，开通快速审批绿色通道，对群众关切的小微项目实行“一诉一议”专项管理。这一举措让群众身边的“小事”得到快速解决，切实提升了群众的获得感和满意度。

四是成效显著，打造服务品牌。通过机制创新和高效协作，宜丰县实现了群众诉求办理的“快响应、快处置、快反馈”，不断提升群众满意度和获得感，展现了12345热线与接诉即办指挥中心合作共赢的强大合力。