按照践行工作示范，勇争先目标要求，落实市、县“三比三争”活动部署，努力破解投资项目审批的难点、痛点、堵点，推动“一次办好”“一次不跑”改革，让审批服务更加便民利企。现整改思路情况如下：

1.我委入厅事项32项，企业投资项目备案和投资项目节能审查．按要求已完善制定办事指南，办事流程准确规范，不存在变相审批和违规乱设审批情况．

2.主要领导和分管领导深入窗口现场办公，每月4-5次以群众身份体验办事流程，以工作人员身份在窗口办事，体验政务服务工作全过程．

3.积极参加服务中心组织的窗口人员业务培训．对窗口工作人员定期开展服务标准、服务礼仪、服务制度、服务效率等专题培训，加强加强窗口工作人员着装礼仪、来访接待、服务态度等方面的日常巡查，规范窗口服务行为．严格落实首问负责制、一次性告知、容缺受理、限时办结等服务机制，杜绝群众办事”来回跑”，提高服务效率．

4.全面开展政务服务“好差评”．接入全省政务服务“好差评”系统，确保服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖、差评整改反馈全覆盖．“好差评”结果纳入营商环境考核内容．加快完成线上线下系统部署，实现政务服务评价全覆盖．

5.公布“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录。增强主动服务意识，重心下移，在符合法定受理条件情况下，通过精简申请材料、减少办事环节、缩短办理时限、实现全程网办等具体措施，为申请人提供“保姆式”服务，使依申请政务服务事项办理时限在原承诺办理时限基础上再全面提速百分之五十以上，实现“一次办结、群众满意”，并充分运用信息化手段，通过各种渠道公布“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录，切实提高企业、群众办事创业的便捷度和满意度．

下一步工作计划

坚持目标导向、问题导向，围绕企业、群众反映集中的突出问题，进一步优流程、简环节、压时限、讲时限、讲诚信，着办解决服务意识不强、服务功能不全、服务方式不优、服务质效不高等突出问题，努力营造“高效、便民、规范、廉洁”的政务服务环境，实现政务服务效能和满意度“双提升”．

　　　　　　　　　　　　　　　　　　发改委窗口

　　　　　　　　　　　　　　　　　2023年3月10日

发改委优化行政审批服务情况汇报